Dogecoin狗狗币交易平台 - 狗狗币价格行情,实时走势图福田汽车强势打造全球服务平台

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　　在“315”消费者权益保障日来临之际，福田汽车服务总监宋术山接受采访说：“企业的使命就是创造客户，企业的生存必须以客户为中心，在研发、质量、制造、销售、服务等各个环节工作都要紧密地围绕这个中心，为客户提供优质的产品和服务。”2011年1月9日，福田欧曼正式推出了“5T”服务标准，包括全过程、全周期、全方位、全统一、全满意5方面。这一服务标准的推出，引领着中国重卡服务向世界标准看齐。

　　目前，福田拥有国内商用车最大的服务网络，覆盖全国的4700多家维修站，服务半径锁定在50公里以内。同时，福田拥有目前国内商用车领域规模最大的24小时呼叫中心，配备近百名专职座席代表，对用户的服务需求能够做到响应及时、随叫随到。虽然表面看来，售后服务只是流通环节中的一部分，看起来并不足以从根本上影响一个企业的成败。然而，福田汽车并没有把服务工作看做是可有可无的小事，而是将服务视为支撑企业“十二五”规划以及“福田汽车2020战略”的关键一环。按照“福田汽车2020战略”，将再用10年的时间，把福田打造成世界级汽车企业。为此，福田制定了福田汽车服务业务战略规划，其中明确提出坚持以客户满意度为中心，将服务打造成各品牌的核心竞争力。

　　为了实现服务竞争力的全面提升，福田将在未来两年内继续深化服务战略，并以“236”服务工程作为推进目标实现的具体指导。按照“236”服务工程的具体内容，未来两年内，福田将着手提升配件保障能力、服务工程能力、服务分销能力、新能源及新业务服务能力和客户关怀能力等。按照福田的设想，未来将把呼叫中心的范围延伸到海外市场。目前福田在国内建有北京、南方工程车、北方工程车三个呼叫中心，2011年规划建立欧曼（包括雷萨泵送）呼叫中心。（马晓岚）